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Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) ou Learning Management System (LMS) é o espaço virtual em que o aluno a distância encontrará seu material de estudo, além de ferramentas de interação com professores e colegas. É importante, portanto, que o usuário se sinta acolhido e bem informado sobre todos procedimentos para explorar esta plataforma.
A Delinea trabalha especificamente com a Plataforma Moodle, que é o ambiente virtual de aprendizagem mais usado no mundo com mais de 50.000 plataformas registradas e 40.000.000
de usuários em 213 países. Embora o software seja de código aberto e disponível para
download gratuito, sua utilização em escala requer a participação de especialistas que garantem a qualidade de serviço e os resultados. Hoje ele é usado tanto por instituições de ensino quanto por empresas e órgãos públicos que desejam implementar processos de educação a distância robustos e eficientes.
Para disponibilizar aos alunos um Ambiente Virtual customizado e eficiente é necessário considerar duas soluções da Delinea, clique em cada uma delas para conhecê-las:
Customização do Ambiente Virtual
A customização do ambiente virtual inicia com a definição das ferramentas que acompanharão o curso (chat, fórum, atividades) e/ou migração de dados de outro LMS para a plataforma Moodle. A partir do escopo das ferramentas necessárias para o novo ambiente é feito um estudo ergonômico deste ambiente e a criação de um novo Thema (layout) seguindo critérios definidos de identidade visual.
Também são feitas as programações necessárias para adaptar o ambiente às necessidades específicas dos cursos, integrando, por exemplo, o AVA com o Sistema Acadêmico da Instituição, adicionado um sistema de pagamento online ou uma funcionalidade extra à plataforma.
Após o ambiente validado pelo cliente e testado pela Delinea são organizados os materiais e salas de aula de cada curso contendo: e-books, vídeos, objetos de aprendizagem, atividades.
Neste ponto o Ambiente se encontra pronto para receber os alunos que iniciarão o estudo online. O acompanhamento dos estudos por tutores e professores nesta fase é essencial.
Conheça um exemplo de Ambiente Virtual:
Gerenciamento e Suporte ao Ambiente Virtual
A Delinea possui uma equipe preparada para o acompanhamento dos cursos no Ambiente Virtual de Aprendizagem. Tal acompanhamento é fundamental à qualidade dos cursos e torna-se uma ferramenta valiosa de controle de qualidade pelos Gestores.
O gerenciamento do LMS inclui os serviços de administração do ambiente, o suporte aos alunos e os relatórios de gerenciamento. É recomendado que todas estas soluções estejam previstas no acompanhamento do curso. A Delinea pode atender em algumas ou todas as etapas:
Administração do ambiente
- Inclusão de novos usuários no ambiente.
- Atualização de dados dos alunos no ambiente virtual.
- Criação de espaços para cursos ou disciplinas.
- Inserção de recursos nos espaços.
- Criação de atividades nos espaços.
- Verificação da participação de algum aluno, com informação dos acessos dele tanto no ambiente quanto nos recursos e atividades.
- Envio de e-mails convidando os alunos a participarem das atividades oferecidas nas diferentes disciplinas.
- Histórico do envio dos e-mails aos alunos.
Suporte aos alunos
- É disponibilizado um ambiente de suporte aos alunos, além de um e-mail para enviarem suas dúvidas, solicitações e sugestões, na forma de chamados.
- Os chamados são respondidos pela equipe de suporte, em um período não maior de 48 horas (dias úteis). Caso sejam necessárias informações adicionais que só o cliente pode responder, o aluno é informado sobre isto e a resposta final é dada ao se receber a informação do cliente.
Relatórios
- Nos primeiros dias de cada mês, é entregue um relatório de gerenciamento com os dados obtidos entre o primeiro e o último dia do mês anterior. Além disso, a cada 6 meses é feito um relatório com gráficos estatísticos juntando todos os resultados desses últimos 6 meses.
- Solicite um exemplo de relatório.
Conheça o infográfico do processo produtivo completo da Delinea de forma interativa.
